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   近日，閑置物品交易平臺閑魚進行了戰略升級，推出“無憂購”“會玩社區”“新線下”三大業務。目前，閑置物品交易中存在許多問題，最重要的就是物品真假優劣難以判斷，這是影響用戶消費閑置的攔路虎。為了提升用戶的信任，閑魚針對奢侈品、手機數碼、潮鞋潮玩、美妝四大領域，推出了無憂購服務和48小時省心賣。“無憂購”即平臺通過專業賣家及服務商提供包真、包退、包郵三包服務。積它是否會改變最初的C2C定位？

     近年來，閑置經濟在國內悄然興起。從3C數碼到閑置衣物，從二手車到二手母嬰產品，過去一年，閑魚上架物品達10億件，賣出1025萬單奢侈品，一線城市好物有31%流向四線城市，95后占平臺用戶35%。

             盡管閑魚這些閑置物品平臺在快速發展，但是出現的問題也很多，最重要的就是消費者普遍擔心的被騙問題。事實上，在閑置物品交易中，很多網友就遭遇了欺騙。“在閑魚上淘書，賣家說是正版，收到后卻是高仿”在最近的一次閑魚交易中，網友“純記錄小圍脖”就被騙了，這讓他很是氣憤。“收貨后發現實物與商品的描述不符，而賣家把自己拉黑不予退款。”這正是眾多網友遇到的真實情況。面對眾多的被騙案例，即使沒受過騙的消費者也開始擔憂、猶豫。以至于“信任”成為困擾閑置交易平臺最大的問題。

    閑魚也認識到這個問題。真假優劣難以判斷，是影響用戶消費閑置的攔路虎，在阿里巴巴集團副總裁湯興看來，“用戶要平臺撮合交易，也需要平臺擔保交易；既需要一個自由的市場，也需要一個規范的市場，好物品、好價格、好服務，缺一不可”。
為此，閑魚在奢侈品、手機數碼、潮鞋潮玩、美妝四大領域推出“無憂購”服務，提供包真、包退、包郵三包服務。據悉，“無憂購”是一套由服務商提供回收、鑒定服務，平臺嚴把質量關、客服關的全方位服務體系。湯興表示，今年閑魚品牌升級的一切行動，都圍繞提升信任展開，“信任”是打開閑置經濟大門的唯一鑰匙，在標品做好信任交易，在非標品做實信任關系，在線下做好信任場域，有利于“讓閑余上閑魚，將浪費變消費”。
據悉，今年，閑魚展開專項治理行動，“以治理西湖一樣的決心”治理平臺，本質上也是要防止交易中的信任坍塌。
其實，近幾年來，閑魚一直在通過引入服務商來提升服務品質。閑魚的定位是C2C，但是在發展中一直強調開放性，也不斷引入服務商及合作伙伴來拓展新業務。除了當下推出的“無憂購”，兩年前，閑魚還推出“信用回收”“閑魚優品”“閑魚租”“免費送”四大核心功能，在環保回收、共享經濟、服務維修、公益領域向合作伙伴全面開放。也就是說這些領域的賣家不再是單純的C端個人賣家，基本上都是小B賣家，交易模式也變成了B2C。

另外，一些淘寶天貓商家也開始踏入閑魚。中國商報記者在閑魚首頁搜索關鍵詞“閑置物品”時可以看到，商品陳列中會穿插著淘寶或天貓賣家的全新商品廣告。

引入B端服務商，為淘寶天貓賣家引流，閑魚開始做起了B2C業務，這會對閑魚最初的定位產生影響嗎？
“閑魚不會做成第二個淘寶。”湯興表示，閑魚依然旗幟鮮明地定位于C2C。閑魚在流量分配中一定要傾向C2C交易，因為這是閑魚存在的根本。但湯興也指出，個人賣家與專業賣家在諸多方面有差別。比如：個人賣家經常會回復消息不及時，對商品應該拍攝什么照片、做什么樣的描述并不專業，這樣會讓個人發布的商品的轉化率比職業賣家低；另一種情況是，用戶在閑魚搜索一個商品，而C端賣家沒有供給，也會被一些專業的賣家承接。