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     我們經常能看到回收舊手機的廣告，或者以舊換新的活動。顯然，舊手機里還有很多有價值的東西，甚至是黃金!據媒體報道，為保證導電效果，手機線路板上含有黃金等貴金屬。1000萬臺舊手機可拆出超120公斤黃金。對此，有網友評論道：“看成1000臺...本來已經在考慮怎么轉行去做廢品回收，結果是1000萬臺。”一時間讓人哭笑不得。

     首先就是大家最關心的保值程」，回收寶提出了結合“新機發售價”和“發售3個月時8成型機型的市場售價”而來的「保值指數」，其中保值程度最高的機型是華為Mate40 RS保時捷設計，保值指數高達92.63，相信與大部分用戶的印象相符。保值TOP 3中剩下的兩款機型則是iPhone 12 Pro和華為Mate40 Pro，保值指數分別達到了91.56和88.37。

　　其余像折疊屏手機華為Mate Xs、小米10、iPhone 12等熱門機型也出現在了榜單前10，可以看到手機的保值程度與用戶對其認可度基本是呈正相關的。


　　除了針對具體機型的評價以外，白皮書中還重點分析了2020年中國手機市場的整體變化。根據中國信通院數據，2020年國內手機出貨量3.08億部，同比下降20.8%，是最近10年出貨量的最低水平，這其中受到了很大程度特殊環境因素的影響。而在2019年和2020年，5G手機累計出貨量達到了1.77億部，5G滲透率達到了11.06%，這個數字在2021年也會進一步提升，不過在未出現“殺手級”應用的前提下，5G換機潮可能更多依賴正常迭代，而不是用戶需求的提升。


　　在與大家息息相關的價格方面，2020年，國產旗艦機較上一代平均價格漲幅為20%，穩定沖擊高端，而在此影響下，國際品牌的定價策略則有了一定回落，旗艦系列均推出了價格更友好的產品，比如今年iPhone12起售價為5499元，三星Galaxy S21系列起售價為4999元。

曾經專屬于新品電商的各類促銷戰場，也開始頻繁迎來二手電商的身影，如今年的春節檔，包括閑魚、轉轉等平臺都紛紛推出了春節活動。與此同時，行業的競爭也不可避免在加劇。

　　也許是因為Poshmark的上市讓人們再次看到了C端市場的強大魅力，以B端起家的愛回收也在緊羅密布地進行C端的跟風布局，其最為顯著的動作就是在去年9月重新梳理業務線，并讓合并而來的拍拍著重發力B2C。

　　這么做的意圖也很明顯，就是通過拍拍來彌補C2B天花板低、流量缺乏的弊端，縮小與頭部平臺的差距，為后續的上市講好故事。

　　那么，補位的拍拍是否能夠勝任這一重任呢?

　　趕鴨子上架的拍拍

　　拍拍能否扛起愛回收想要的B2C大旗，答案或許早已注定。


　　首先，從發展歷程來講，拍拍和愛回收頗有同病相憐的感覺。

　　拍拍的前身是騰訊創辦的拍拍網，在2005年就已上線，是國內C2C電商的"老炮"級玩家，曾在2007年攀升至C2C網站第二的位置。但隨后，拍拍由盛轉衰，逐漸成為邊緣業務，并于2014年被騰訊送給了京東。

　　到了具備電商基因的京東陣營，拍拍的命運卻也沒能迎來好轉，還經歷了關停又復活的曲折跌宕的過程，并最終在2019年6月被并入愛回收。

　　從最初成立到如今成為愛回收的一條業務線，拍拍的歷史已經有16年之久，但無奈，起個大早卻趕了晚集的拍拍沒能夠重現曾經的輝煌。愛回收同樣如此，在二手電商尤其是C2B領域，愛回收也是資歷最老的玩家，也曾在回收垂直領域穩坐前排，但隨著行業的發展，如今的愛回收和拍拍一樣已經淪為三四階梯。


　　比達咨詢發布的數據顯示，在2020年10月，國內二手電商TOP10中，拍拍的MAU僅有20.7萬，位列第9，愛回收僅以22.3萬排名第8。二者的數據和頭部平臺相差懸殊。其中閑魚和轉轉作為第一梯隊，是僅有的兩個活躍用戶達到千萬級的玩家。緊隨其后的是垂直類的微拍堂、找靚機和孔夫子舊書網，為百萬級。在此之后才是拍拍和愛回收這一梯隊。

　　左右互搏拍拍的流量價值幾何?

　　從業務來看，愛回收希望拍拍能夠通過B2C業務彌補自身流量短缺，但現實是骨干且冰冷的。

　　首先，在進入京東陣營之后，拍拍的發展雖然起點高，但一直未能成長為京東內部的核心業務，這一點從如今京東APP金剛位的布局就可以看出，拍拍只能出現在第二頁。這是因為，京東整體上是以新品業務為主，消費者選擇京東也主要是想買新而非選舊。

　　拍拍的二手業務雖然在某種程度上可以作為新品業務的補充，但無奈這一塊的市場培育是個慢功夫，而且二手所涉及的供應鏈管理和服務難度比新品復雜很多，也正因如此，最終拍拍才會被下嫁給愛回收。


　　在流量方面，京東自然是拍拍最大的來源，但在展示優先級上，拍拍也要與其他POP店鋪競爭，并沒展現出太多的優勢。如果產品有新品有二手，則自然是新品店鋪展示在前，二手店鋪展示在后。如果是像iPhone X這種已經下架的產品，京東沒有完全給予拍拍展示。隨著流量越來越貴、越來越稀缺，京東自然會更加慎重地考量流量的分配。

　　而離開了京東，拍拍自身的造血能力極為有限，正如前面的數據所展示，其APP自有流量不及閑魚和轉轉的零頭。而愛回收帶來的流量也極為有限，多家的機構的數據顯示，二者一直未能產生1+1>2的乘數效應。

　　因此，綜合來看，拍拍在愛回收最緊缺的流量方面能夠提供的幫助是有限的，并不能挽救其線上流量單一卻匱乏的現狀。

　　服務拖后腿 拍拍難掩投訴之痛

　　更為重要的一點是，二手平臺同樣是提供商品和服務的平臺，且相比新品的標準化，二手商品由于高度非標，在交易中對服務和口碑更為看重。

　　曾經拍拍的口號是做"用戶最信賴的品質二手交易平臺"。可偏偏在這一點上，拍拍自身也是深陷用戶投訴之中，與愛回收頗有難兄難弟的感覺。

　　通過查詢黑貓投訴等平臺的信息可以看到，不少用戶都對拍拍提供的產品和服務有抱怨。所涉及到的問題不僅有回收壓價、還有商品質量、售后服務等多個方面。

　　如有用戶表示，在拍拍購買的手機存在屏幕漏液的重大問題，手機退回后則以手機屬于人為損壞不予退款，而提供給用戶的是一部黑色手機的視頻證據，但用戶購買的則是一部紫色手機，用戶的多次申請售后卻一直未能解決。

　　在回收業務上，拍拍存在的問題更是遭到了央視財經新聞的報道，指出拍拍回收業務存在估價低，消費者缺乏自主權等爭議。

　　對此，有用戶表示，自己在拍拍下單回收了一部iPhone 11，最開始現場預估價4036元，而經過檢測之后以背面有劃痕強行壓價到3500元，而且還將手機進行了拆機，一部不錯的手機被拆的七零八落。長此以往，拍拍也逐漸成為了不良商家和貨品的聚集地。

　　其實，不論是拍拍還是愛回收，要做C端的生意，那么服務就必須做到位。因為C2B只是資源整合打包銷售，而B2C則是供需匹配，除了供應鏈和用戶，最核心的就是質檢、品控、售后等居間服務，這也是最終決定企業能否生存下來的關鍵因素之一。

　　雖然愛回收和拍拍仍在努力，但對于存在的問題卻也無法回避。拍拍只能解決愛回收一時的問題，但無法改變格局。

　　對于愛回收來說，已經失去的時光已經難以追回。現在的愛回收，猶如在進行一場放棄防守的進攻，但在專業化環節和能力上面卻存在真空。歸根結底，二手電商是個長線操作，能力的積淀需要時間，而在強者環伺的行業背景下，愛回收的時間已然不多，衰落也就在所難免。

　　據專業人士介紹，手機線路板上含有黃金等貴金屬，經過脫鍍、電解、精煉、熔煉的化學處理流程，就能提取出數量可觀的黃金。線路板上不僅有黃金，已剝離貴金屬的線路板被加工后，最終能得到金屬粉(主要含銅)。每拆解1000萬臺手機，可回收超過120公斤黃金，同時可回收87噸銅。

　　實際上，通過舊手機提煉出黃金早已不是秘密。手機中國曾報道過，東京奧組委自2017年4月起，展開回收廢舊手機和家電來制作奧運會和殘奧會獎牌。截至2019年2月，日本百姓捐出了500多萬部舊手機和近4.8噸其他電子設備，在30.3kg黃金、4100kg白銀、2700kg銅的需求下，收集到了銅數量的100%、銀數量的85.4%和金數量的93.7%。